充1680得3000?网友揭秘机场办卡骗局:VIP单次仅能用一张券只便宜几十元

近日,网友刘先生发布短视频称,他在宜宾机场和达州机场遭遇一办卡骗局:推销人员声称在其所在公司旗下公众号购买机票更便宜,充值1680元送1320元,而在使用该公司旗下公众号购买机票时,刘先生发现并不比其他平台便宜,会员卡里的优惠券单次也只能使用一张且大多数时候数额较低。

视频发布后引发广泛关注,许多网友在评论区回复称自己也曾有类似遭遇:“我和我妈一共被骗了8000”“我也遇到过,就在去年”“被忽悠买了”……

近日,九派新闻致电该商旅商务信息咨询有限公司客服,工作人员称无法接受媒体采访,会有公关部门回应大众质疑。

“他先问你航班几点的,飞哪里的,我帮你取登机牌,一般大家都会放下戒心。”近日,刘先生跟九派新闻详述了在宜宾机场购买某公司VIP的前因后果。

刘先生是一名有十多万粉丝的短视频博主,因热爱飞行,平时会拍一些机场攻略和与飞行相关的短视频。2022年底,有粉丝私信他在机场被一公司所谓的VIP购票优惠陷阱忽悠,今年2月25日,他决定去看看到底是怎么回事。

在刘先生提供的录音当中,宜宾机场的一推销人员称,其所在公司是航旅纵横的升级版,购票更加便宜。“举个例子,你网上订的票是500块钱,咱们可能三百六七就买得到,这是我们的会员价。”

2月26日,达州机场同一公司的销售人员向刘先生推销时说,“打个比方说,你在网上买的机票1000在我们这里就是800,网上800我们就600左右,我们这个平台比你在任何平台购票都要优惠。”刘先生对比了该平台与多个平台的机票价格,发现该公司平台票价并没有更便宜。

刘先生通过宜宾机场销售人员购买了1680元的套餐,卡券包里得到了总额为3000元的优惠券。销售人员解释说,“你存一千多送一千多,不是买一张票一次消费完,这个钱是分次扣,因为订的机票价格不一样,扣的不一样,几十到几百不等,特价票可能抵扣几十块钱,票价高可能会更多,不限人数不限时间。如果(优惠券)用完了,不用再存,这个卡是永久的,还是一样打折。”

刘先生特地购买了七张机票和数张未付款的机票,发现除了第一次买票抵扣的代金券数额较大,后期每次只能使用一张25元的代金券,且机票有溢价,会员实际是花了1680元获得了买票更贵的“特权”。

张女士于去年2月购买过上述公司的会员卡,因为觉得优惠力度太大可能存在陷阱,在办卡当天就选择了退卡。“本来要扣20卡费,我说我会打12315以及全程录音,最后我们沟通了三四次,就全额退款了。”

此前,也有粉丝告诉刘先生,退卡时要补之前使用贵宾厅的钱。刘先生特意向销售人员提出会不会被坑、能不能退卡的质疑,对方未作出明确回应。

刘先生认为,销售人员没有告诉消费者退会员卡要扣钱,这属于隐瞒真实情况的销售,构成了消费欺诈。 “专坑不懂的人,很多人好不容易坐一次飞机,想省钱,被他们套路以后反而白送了一张1680的卡钱。”

张女士认为,这家公司没有明确说出充值的钱可以全额用来购买机票,此外销售人员的穿着和航空公司很像,使消费者戒心降低。

日前,九派新闻记者以四川宜宾消费者身份咨询上述公司,VIP如何办理及优惠券如何使用。工作人员称,充值会员卡会送代金券,根据顾客行程和航空公司政策,订机票时可以分次抵扣使用代金券,每次抵扣的金额是几十到两百不等。

此外,与该公司合作的贵宾厅,会员可以免费无限期使用。关于退卡时需要补使用贵宾厅的钱,工作人员并未提及。

以宜宾机场的套餐为例,工作人员解释顾客充值1680元,会得到3000元的代金券,以供购买机票时分次抵扣使用。“微信公众号上的机票价格主要针对一些商务出行需要报销的会员,可能上面不是每一次都能显示最低价。如果需要最优惠的价格不报销,可以拨打我们的客服热线,我们会去对比查询全网的最低价格帮您预定,在这个基础上再使用会员卡内的金额抵扣,余下的票款需要自己支付。”

就网友提出的虚假宣传及VIP优惠问题,工作人员称会有公关部门回应大众质疑。“会员卡是按照一个正常的优惠以及所有的情况来进行办理的,可以让所谓的网友可以直接联系我们,我们的客服电线小时有人接听,我们会给他们处理。”

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为,如果刘先生所述属实,该公司在推销时故意制造噱头,夸大优惠力度,引导消费者购买,而隐瞒真实购票情况,并且票价比其他平台高,具有欺诈捆绑消费嫌疑。一方面违反了《消费者权益保护法》,侵犯了消费者知情权、选择权、公平交易权;另一方面也违反了《反不正当竞争法》关于“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者”的规定。

企业的欺诈行为,将面临退费及3倍的赔偿。同时,经营者对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,将由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的处一百万元以上二百万元以下罚款,可以吊销营业执照。

赵良善强调,经营者发布虚假广告的,依照《中华人民共和国广告法》,企业还将面临行政处罚。如虚假宣传情节严重的,或涉嫌虚假广告罪。根据《刑法》第222条规定,利用广告对商品或者服务做虚假宣传,情节严重的,处两年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。

赵良善介绍,此类案件实际上是消费合同纠纷,若认定为消费欺诈,需有充分证据证明承诺和实际不符,而很多人一般不会主动搜集证据,导致维权时证据缺失。

另外,还存在法院管辖问题,很多消费者可能是途经某个机场时办的卡,而一旦起诉维权,可能会到异地法院诉讼,致使维权成本增大,再加上涉及数额又不大,大多数消费者逐选择了自认倒霉。

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